termes et conditions

Commande et paiement

1. Misia Mae Ltd doit recevoir votre paiement intégral pour le prix du ou des articles que vous commandez avant que votre commande puisse être reçue et acceptée.

2. Une fois le paiement reçu par nos soins, nous vous confirmerons la réception de votre commande en vous envoyant un email à l'adresse email que vous nous avez indiquée dans votre formulaire de commande. Toutefois, cela ne signifie pas que votre commande a été acceptée.

3. Votre commande est acceptée dès l'expédition du ou des articles que vous avez commandés, à moins que nous vous informions que nous n'acceptons pas votre commande ou que vous ayez annulé votre commande conformément à « Votre droit d'annuler le contrat » ci-dessous. Nous vous confirmerons l'acceptation de la commande en vous envoyant un email avec les informations de livraison.

4. Notre acceptation de votre commande établit un contrat juridiquement contraignant entre nous. Vous devez être âgé de 18 ans ou plus pour avoir le droit d'acheter sur ce site, car seules les personnes âgées de 18 ans et plus sont autorisées à conclure des contrats juridiquement contraignants. Il est interdit à toute autre personne incapable d'exécuter des contrats juridiquement contraignants de commander des articles en utilisant ce site.

Prix ​​et codes de réduction

1. Les prix du ou des articles que vous commandez sont affichés sur notre site Internet. Tous nos prix sont en livres sterling britanniques. Vous serez facturé en livres sterling britanniques.

2. Si vous achetez en dehors du Royaume-Uni, les fluctuations monétaires et les frais de carte de crédit ou de débit peuvent faire une différence sur le montant facturé sur votre carte de crédit ou de débit et sur ce que vous avez payé pour les marchandises à la caisse. Nous proposons à nos clients la livraison dans le monde entier, mais il se peut qu'il ne nous soit pas possible de livrer dans certains endroits. Nous utilisons le service Royal Mail, qui est un service fiable et sûr. Veuillez noter que tous les droits et taxes éventuellement dus dans le pays de destination sont à la charge du client.

3. Nos codes de réduction promotionnels peuvent s'appliquer à tous les achats ou à certains achats effectués via notre site Web. Ces codes de réduction promotionnels ne peuvent être appliqués qu’aux achats d’articles au prix fort et ne peuvent être utilisés conjointement avec aucune autre offre ou réduction.

4. Veuillez noter que les prix dans toutes les publications imprimées sont corrects au moment de la publication et nous nous réservons le droit de les modifier sans notification préalable.

Annulations

Votre droit d'annuler le contrat

1. Sous réserve du point 2 ci-dessous, vous pouvez résilier votre contrat avec nous pour le ou les articles que vous avez commandés à tout moment jusqu'à la fin du quatorzième jour ouvrable à compter de la date de réception du ou des articles commandés. Vous n’avez pas besoin de nous donner de motif pour annuler votre contrat et vous n’aurez à payer aucune pénalité. Veuillez noter que nous n'acceptons pas les retours de boucles d'oreilles pour des raisons d'hygiène. Si votre article arrive endommagé, veuillez nous contacter au info@misiamae.com et nous organiserons un échange pour vous.

2. Pour annuler votre contrat, vous devez retourner le ou les articles dans leur emballage d'origine avec le bon de retour rempli à tout moment jusqu'à la fin du quatorzième jour ouvrable suivant la réception du ou des articles. Veuillez noter que nous n'acceptons pas les retours de boucles d'oreilles pour des raisons d'hygiène.

3. Une fois que nous recevrons le ou les articles retournés que vous avez achetés, toute somme débitée de votre carte de crédit ou de débit hors frais de port sera créditée sur votre compte dans les plus brefs délais et en tout état de cause dans les trente jours suivant le retour de votre commande, à condition que que le ou les articles en question sont retournés par vous et reçus par nous dans l'état dans lequel ils se trouvaient au moment de leur livraison. Si vous ne retournez pas le ou les articles qui vous ont été livrés, de la manière détaillée ci-dessus, nous serons en droit de déduire les frais directs de récupération du ou des articles du montant à vous créditer.

4. Si vous avez payé en utilisant Klarna, les conditions générales de Klarna s'appliquent.

Notre droit d'annuler le contrat

1. Nous nous réservons le droit d'annuler le contrat entre vous et nous si, nous n'avons pas de stock suffisant pour livrer le ou les articles que vous avez commandés, nous ne livrons pas dans votre région ; Un ou plusieurs des articles que vous avez commandés étaient affichés à un prix incorrect en raison d'une erreur typographique.

2. Si nous annulons votre contrat, nous vous en informerons par email et nous recréditerons sur votre compte toute somme que nous déduirons de votre carte de crédit ou de débit dans les plus brefs délais mais en tout état de cause dans les trente jours suivant votre commande. Nous ne serons pas obligés d'offrir une quelconque compensation supplémentaire pour toute déception subie.

Article(s) Livraison

1. Nous livrerons le ou les articles que vous avez commandés à l'adresse de livraison que vous nous avez indiquée au moment de votre commande. Il est de votre responsabilité de vous assurer que l'adresse de livraison que vous nous donnez est correcte et exacte et qu'il y a quelqu'un pour signer et prendre livraison du ou des articles auprès du service de livraison que nous utilisons.

2. Veuillez prévoir du temps, généralement 1 à 3 jours ouvrables, pour traiter votre commande. Les délais de livraison indiqués lors du paiement sont comptés à partir de l'expédition de la commande et non à partir de la passation de la commande.

3. Toutes les commandes au Royaume-Uni sont livrées via le service Royal Mail, sauf circonstances imprévues, comme une grève, où nous devons temporairement changer de prestataire de livraison.

4. Vous deviendrez propriétaire du ou des articles que vous avez commandés, lorsqu'ils vous seront expédiés. Une fois les articles livrés, ils seront détenus à vos propres risques et nous ne serons pas responsables de leur perte ou de leur destruction.

5. Nous ne garantissons pas que les éléments de notre site Web soient appropriés ou disponibles pour une utilisation en dehors du Royaume-Uni, et l'accès au site Web à partir de territoires où son contenu est illégal ou illégal est interdit. Si vous choisissez d'accéder à ce site depuis des emplacements en dehors du Royaume-Uni, vous le faites de votre propre initiative et êtes responsable du respect des lois locales.

6. Si votre commande nous est retournée parce que le coursier ou le service postal n'a pas pu terminer la livraison pour quelque raison que ce soit, vous serez alors responsable des frais de livraison répétée.

Responsabilité

1. Si le ou les articles que nous livrons ne correspondent pas à ce que vous avez commandé ou sont endommagés ou défectueux ou si la quantité livrée est incorrecte, nous déclinons toute responsabilité envers vous, à moins que vous nous informiez par e-mail du problème dans les sept jours ouvrables suivant la date de livraison. livraison du ou des articles en question.

2. Si vous ne recevez pas les articles que vous avez commandés dans les sept jours ouvrables suivant la date à laquelle vous les avez commandés, nous déclinons toute responsabilité envers vous, à moins que vous nous informiez par e-mail du problème dans les 14 jours suivant la date à laquelle vous les avez commandés. vous avez commandé le ou les articles. Si vous nous signalez un problème dans cette condition, notre seule obligation sera, à votre choix, soit de remplacer tout article endommagé ou défectueux ou non livré, soit de vous rembourser le montant que vous avez payé pour le(s) article(s) en question de la manière que nous choisissons, à condition que vous retourniez ou envoyiez une preuve des articles endommagés.

3. Sauf interdiction légale, nous ne serons pas responsables envers vous de toute perte, dommage ou dépense indirecte ou consécutive, y compris la perte de profits, d'affaires ou de clientèle, quelle qu'en soit la cause, découlant de tout problème dont vous nous avez informé dans le cadre de ces conditions et nous aurons aucune responsabilité de vous payer de l'argent à titre de compensation autre que de vous rembourser le montant que vous avez payé pour le ou les articles en question en vertu de la clause mentionnée au point 2 ci-dessus.

4. Vous devez observer et vous conformer à toutes les réglementations et législations applicables, y compris l'obtention de tous les permis de douane, d'importation ou autres nécessaires pour acheter des marchandises sur notre site. L'importation ou l'exportation de certains de nos produits vers vous peut être interdite par certaines lois nationales. Nous ne faisons aucune déclaration et n'acceptons aucune responsabilité concernant l'exportation ou l'importation du ou des articles que vous achetez.

5. Nonobstant ce qui précède, rien dans les présentes conditions générales n'a pour but de limiter les droits que vous pourriez avoir en tant que consommateur en vertu de la loi locale applicable ou d'autres droits statutaires qui ne peuvent être exclus ni d'aucune manière à exclure ou à limiter notre responsabilité envers vous en cas de décès. ou des blessures corporelles résultant de notre négligence.

6. Nous ne pouvons être tenus responsables de tout retard une fois que le ou les articles nous ont quittés et sont en possession de Royal Mail ou du coursier.

Avis

Sauf indication contraire expresse dans les présentes conditions générales, toutes les notifications de votre part doivent être faites par écrit et envoyées par e-mail à notre adresse de contact à  et tous les avis que nous vous enverrons seront envoyés à l'adresse e-mail que vous nous avez fournie.

Invalidité

Si une partie de ces termes et conditions est inapplicable, y compris toute disposition dans laquelle nous excluons notre responsabilité envers vous, le caractère exécutoire de toute autre partie de ces conditions ne sera pas affecté.

Confidentialité

Vous reconnaissez et acceptez d'être lié par les termes de notre politique de confidentialité ci-dessous.

Misia Mae Ltd s'engage à garantir que votre vie privée soit protégée. Cette politique de confidentialité explique comment nous traitons les informations client et les procédures que nous avons mises en place pour protéger votre vie privée.

Lorsque vous achetez sur notre site Web ou que vous vous inscrivez pour utiliser notre site Web, nous avons besoin de connaître votre nom, votre adresse postale et votre adresse e-mail. Pour traiter une commande, nous avons également besoin de votre numéro de carte de crédit ou de débit et de sa date d'expiration, ainsi que de tous les détails de sécurité que le processeur de la carte de crédit ou de débit peut exiger. Ce processus se déroule dans un environnement sécurisé où vos informations ne sont accessibles à personne, à l'exception de notre personnel dédié. Nous utilisons HSBC et Shopify Payments optimisés par Stripe, Apple Pay et GPay, et acceptons les principaux fournisseurs de cartes, tous des services de paiement sécurisés, pour traiter vos paiements. Vous pouvez également choisir PAYPAL à la caisse, s'il s'agit de votre passerelle de paiement préférée. La sécurité est extra protégée par McAffee.

Nous collectons ces informations pour nous permettre de traiter vos commandes, d'enregistrer votre compte et de vous contacter avec des informations concernant votre commande et de vous recommander des offres et des produits susceptibles de vous intéresser par e-mail et par courrier.

Nous pouvons utiliser des informations globales et des statistiques à des fins de surveillance de l'utilisation du site Web afin de nous aider à développer le site Web et nos services. Ces statistiques n'incluent pas d'informations pouvant être utilisées pour identifier un individu.

De temps en temps, nous pouvons fournir certaines informations à des agences externes à des fins de recherche et d'analyse.

Si vous recevez des e-mails de Misia Mae et souhaitez qu'ils cessent, vous pouvez soit vous désinscrire en utilisant le lien au bas de nos e-mails, soit nous contacter par e-mail à l'adresse info@misiamae.com .

Tierce personne

1. Droits des tiers : à l'exception de nos sociétés affiliées, administrateurs, employés ou représentants, une personne qui n'est pas partie à cet accord n'a aucun droit en vertu de la loi britannique sur les contrats (droits des tiers) de 1999 pour faire respecter les termes de cet accord, mais cela ne le fait pas. n’affecte pas les droits ou recours d’un tiers qui existent ou sont disponibles en dehors de cette loi.

2. Liens tiers : nous pouvons inclure des hyperliens sur ce site Web vers d'autres sites Web ou ressources exploités par des parties autres que Misia Mae Ltd, y compris des annonceurs. Nous n'avons pas examiné tous les sites liés à notre site Web et ne sommes pas responsables du contenu ou de l'exactitude des pages hors site et nous ne sommes pas non plus responsables de la disponibilité de ces sites Web ou ressources externes, et n'approuvons pas et ne sommes pas responsables ou responsable, directement ou indirectement, des pratiques de confidentialité ou du contenu de ces sites Web, y compris, sans limitation, de toute publicité, produits ou autres matériels ou services sur ou disponibles à partir de ces sites Web ou ressources, ni de tout dommage, perte ou infraction causé ou prétendument causé par, ou en relation avec, l'utilisation ou la confiance accordée à de tels contenus, biens ou services disponibles sur ces sites Web ou ressources externes.

Loi applicable

Chaque transaction effectuée est réputée avoir été réalisée au Royaume-Uni et sera donc régie et interprétée conformément à la loi anglaise. Les termes de cette charte, ainsi que tout litige, controverse, procédure ou réclamation de quelque nature que ce soit en relation avec ceux-ci, seront régis et interprétés conformément au droit anglais et les tribunaux anglais auront une compétence exclusive à cet égard.

Accord complet

1. Ces termes et conditions, ainsi que les prix actuels de notre site Web, les détails de livraison, les coordonnées et la politique de confidentialité, définissent l'intégralité de notre accord relatif à la fourniture des marchandises par nos soins. Rien de ce qui est dit par un vendeur en notre nom ne doit être compris comme une variation de ces termes et conditions ou comme une représentation autorisée sur la nature ou la qualité de tout produit proposé à la vente par nous. Sauf en cas de fraude ou de fausse déclaration frauduleuse, nous déclinons toute responsabilité si une telle déclaration est fausse ou trompeuse.

2. Nous ne faisons aucune déclaration ni garantie quant à l'exactitude, l'exhaustivité ou l'adéquation à quelque fin que ce soit des informations et des graphiques associés publiés sur notre site Web. De temps en temps, notre site peut contenir des inexactitudes techniques ou des fautes d'orthographe.

Marques déposées

Misia Mae Ltd est l'exploitant de www.misiamae.com. Toutes les marques déposées, noms de produits et noms ou logos de sociétés figurant dans le présent document sont la propriété de leurs propriétaires respectifs. Aucune autorisation n'est donnée par nous concernant l'utilisation de ces noms de marque, photographies, noms de produits, titres ou droits d'auteur et une telle utilisation peut constituer une violation des droits des propriétaires.

Force majeure

Nous ne serons pas en violation du présent Accord ni autrement responsables de tout retard dans l'exécution, si, dans la mesure où tout retard ou échec est dû à des circonstances indépendantes de notre volonté, y compris, sans limitation, les grèves, les lock-out et autres conflits du travail, la panne de systèmes ou accès au réseau, inondation, incendie, explosion ou accident, et toute autre force indépendante de notre volonté.

Nos droits

Nous nous réservons le droit de modifier les termes et conditions de temps à autre, et votre utilisation continue du site Web, ou de toute partie de celui-ci, après une telle modification sera considérée comme votre acceptation de cette modification. Il est de votre responsabilité de vérifier régulièrement si les termes et conditions ont été modifiés. Si vous n'acceptez aucune modification des termes et conditions, vous devez immédiatement cesser d'utiliser le site Web.

Biscuits

Nous utilisons des cookies pour fournir les services et fonctionnalités proposés sur notre site Web et pour améliorer votre expérience. Les cookies sont de petits fichiers ou d'autres éléments de données téléchargés ou stockés sur votre ordinateur ou autre appareil, qui peuvent être liés à des informations sur votre utilisation de notre site Web, y compris certains services et fonctionnalités tiers proposés dans le cadre de notre site Web. Veuillez noter que si vous supprimez ou désactivez nos cookies, vous pourriez rencontrer des interruptions ou des fonctionnalités limitées dans certaines zones du site Web, mais vous pourrez toujours utiliser la plupart des fonctionnalités de notre site Web, y compris la possibilité d'acheter des biens.

Vente d'entreprise

Si cette entreprise est vendue ou intégrée à une autre entreprise, vos coordonnées pourront être divulguées à nos conseillers et à tout acheteur potentiel et à leurs conseillers et seront transmises aux nouveaux propriétaires de l'entreprise.

Vos détails

Vous garantissez que les informations personnelles que vous devez fournir lors de votre inscription auprès de nous sont vraies, exactes, à jour et complètes à tous égards. Si vous souhaitez que vos informations soient entièrement supprimées, veuillez envoyer un e-mail info@misiamae.com . Vous vous engagez à ne pas usurper l'identité d'une autre personne ou entité ou à utiliser un faux nom ou un nom que vous n'êtes pas autorisé à utiliser.

Consentement

En visitant Misia Mae, vous acceptez et consentez aux pratiques décrites dans cette politique de confidentialité et aux termes et conditions. Si nous modifions notre politique de confidentialité, nous publierons les modifications sur cette page et pourrons placer des notifications sur d'autres pages du site Web, afin que vous puissiez prendre connaissance des informations que nous collectons et de la manière dont nous les utilisons à tout moment. En raison de la nature mondiale de l'infrastructure Internet, les informations que vous fournissez peuvent être transférées en transit vers des pays en dehors de l'Espace économique européen qui ne disposent pas de protections similaires concernant vos données et leur utilisation, comme indiqué dans cette politique. Cependant, nous avons pris les mesures décrites ci-dessus pour tenter d'améliorer la sécurité de vos informations. En soumettant vos informations, vous consentez à ces transferts.

Garantie de sécurité

Notre site Web dispose d'un certificat SSL qui permet de crypter les données envoyées via le site Web, telles que les informations de carte de crédit, les noms ou adresses.

méthodes de payement

Nous utilisons HSBC et Shopify Payments optimisés par Stripe pour traiter vos paiements. La sécurité est extra protégée par McAffee. Nous acceptons les paiements en ligne par Visa, MasterCard, American Express, Apple Pay et GPay. Vous pouvez également choisir d'utiliser PAYPAL et KLARNA comme passerelle de paiement alternative. Si vous choisissez Klarna, les conditions générales de Klarna s'appliquent.

De plus, vous pouvez également régler tout ou partie de votre commande grâce aux cartes cadeaux Misia Mae.

Pour plus d'informations concernant le paiement, veuillez envoyer un e-mail à info@misiamae.com .

Promotions

Nous émettons occasionnellement des codes promotionnels à utiliser sur notre site Web.

Conditions générales des promotions

1. Pour bénéficier d'un code promotionnel, vous devez saisir le code lors du paiement, lors de votre commande en ligne, sans quoi la réduction ne sera pas appliquée sur votre commande.

2. Les codes promotionnels ne sont valables que sur les articles à prix plein et excluent les articles en solde, les emballages cadeaux et les cartes cadeaux.

3. Un seul code peut être utilisé par transaction.

4. Toutes les offres sont soumises à disponibilité des stocks et sont susceptibles de changer à tout moment.

5. Les codes ne sont pas transférables et ne peuvent être échangés contre de l’argent.

6. Tout code promotionnel proposé sur le site Web n'est valable que pour une utilisation contre un achat effectué via le site Web, sauf indication contraire.

7. Si vous retournez un article d'une commande achetée avec un code promotionnel appliqué, la même remise sera appliquée à l'article commandé que vous retournez. De plus, tout cadeau promotionnel gratuit offert avec une commande doit également être retourné si vous retournez le ou les articles auxquels le cadeau se rapporte.

Conditions générales des cartes cadeaux

1. Les cartes-cadeaux sont valables uniquement sur les articles à prix plein et ne peuvent être utilisées conjointement avec aucune autre offre.

2. Les codes promotionnels ne peuvent pas être utilisés lors de l’achat d’une carte cadeau.

3. Les cartes-cadeaux ne peuvent être échangées qu'en ligne sur misiamae.com .

4. Les cartes cadeaux peuvent être échangées contre des bijoux Misia Mae d'un prix supérieur à la valeur nominale de la carte contre paiement de la différence.

5. Si un bijou Misia Mae nous est retourné après avoir été acheté avec une carte-cadeau, la valeur sera remboursée sur une nouvelle carte-cadeau qui sera émise et envoyée à l'adresse fournie.

6. Les cartes-cadeaux ne peuvent pas être retournées ou échangées contre une alternative en espèces.

7. Les cartes-cadeaux échangées en ligne sur misiamae.com doivent être échangées en totalité en une seule transaction.

8. Les cartes cadeaux expirent deux ans à compter de la date d'achat.

9. Misia Mae n'acceptera aucune responsabilité en cas de cartes-cadeaux perdues, volées ou endommagées.

10. Misia Mae se réserve le droit de modifier les termes et conditions des cartes cadeaux à tout moment et de prendre les mesures appropriées, y compris l'annulation de la carte, si, à sa discrétion, elle juge une telle action nécessaire. Cela n’affecte pas vos droits légaux.

Notre numéro de TVA

Notre numéro de TVA est le : 245 4989 64.

Mises à jour de notre politique de confidentialité

Notre mission est de fournir des accessoires de mode élégants, tendance et de qualité, le meilleur service client et la meilleure expérience d'achat. Nous avons rédigé cette mise à jour pour vous aider à comprendre quelles informations nous collectons, comment nous les utilisons et quels choix vous avez à leur sujet.

Collecte et utilisation des informations

Comment collectons-nous les informations ?

Lorsque vous achetez sur notre site Web ou vous inscrivez pour utiliser notre site Web ou communiquer avec nous, nous avons besoin de connaître votre nom, votre adresse postale, votre adresse e-mail et votre date de naissance. Pour traiter une commande, nous avons également besoin de votre numéro de carte de crédit ou de débit et de sa date d'expiration, ainsi que de tous les détails de sécurité que le processeur de la carte de crédit ou de débit peut exiger. Ce processus se déroule dans un environnement sécurisé où vos informations ne sont accessibles à personne, à l'exception de notre personnel dédié. Nous utilisons HSBC et Shopify Payments propulsés par Stripe, deux services de paiement sécurisés, pour traiter vos paiements. Vous pouvez également choisir PAYPAL à la caisse, s'il s'agit de votre passerelle de paiement préférée.

Toutes ces informations nécessitent une action directe de votre part à ce moment-là pour que nous les recevions.

Notre site Web utilise des « Cookies » (petits fichiers texte envoyés par votre ordinateur à chaque fois que vous visitez notre site Web) afin de fournir la meilleure expérience client lorsque vous visitez notre site.

Utilisation des informations

Combien de temps conservons-nous vos informations ?

Nous collectons ces informations pour nous permettre de traiter vos commandes, d'enregistrer votre compte et de vous contacter avec des informations concernant votre commande et de vous recommander des offres et des produits susceptibles de vous intéresser par e-mail et par courrier, à condition que vous précisiez le contraire en vous désinscrivant de nos e-mails. en suivant le lien en bas de nos emails ou en nous envoyant directement un email sur info@misiamae.com

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Choisir comment nous utilisons vos informations

Nous comprenons que vous nous confiez vos informations personnelles et nous nous engageons à garantir que vous puissiez gérer la confidentialité et la sécurité de vos informations personnelles.

En ce qui concerne les informations vous concernant qui finissent en notre possession, et reconnaissant que c'est votre choix de nous fournir vos informations personnellement identifiables, nous nous engageons à vous donner la possibilité de faire tout ce qui suit :

Vous pouvez vérifier les détails que vous avez soumis à Misia Mae Ltd en nous contactant à info@misiamae.com

Vous pouvez également nous contacter par la même méthode ou en vous désinscrivant de nos e-mails, pour modifier, corriger ou supprimer vos informations personnelles contrôlées par Misia Mae Ltd à tout moment.

Vous pouvez demander à tout moment une copie lisible des informations personnelles que nous détenons sur vous. Pour ce faire, veuillez nous contacter comme ci-dessus.

Veuillez noter que nous réexaminons constamment la façon dont nous traitons et protégeons les informations. Par conséquent, des modifications de notre politique peuvent survenir à tout moment. Nous nous efforcerons de publier tout changement.